-
Dataskyddspolicy för Ziklo Banks kunder
Vi vill ge dig en så bra kundupplevelse som möjligt och för att kunna göra det behöver vi hantera dina personuppgifter. Vi använder dem för att du bland annat ska kunna få bonus när du handlar med ditt kort, få personliga erbjudanden och använda våra digitala tjänster fullt ut.
-
Dataskyddspolicy för våra hemsidor
För oss är det viktigt att du kan känna dig trygg när du använder volvofinans.se, carpay.se och ziklo.com. Här kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter när du besöker våra hemsidor.
-
Cookiepolicy
Vi bryr oss om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du använder våra hemsidor. I denna cookiepolicy beskriver vi i detalj vilka cookies vi använder och varför.
-
Rättslig grund
För att vi ska få lov att hantera dina personuppgifter krävs dels att vi har rättslig grund för det, och dels att vi följer de hanteringsprinciper som dataskyddsförordningen (GDPR) anger. Här kan du läsa mer om det.
-
Dina rättigheter
Som bank har vi både rätt och skyldighet att hantera våra kunders personuppgifter. Hur vi ska sköta personuppgiftshanteringen och vilka rättigheter du har över den kan du läsa mer om här.
-
Vanliga begrepp
När du läser om personuppgiftshantering och dataskyddsförordningen (GDPR) är det bra att känna till de vanligast förekommande begreppen. Här hittar du en ordlista som hjälper dig på vägen.
Blankett för registerutdrag
Du har rätt att få en kopia på de personuppgifter som vi använder om dig. Fyll i blanketten för registerutdrag och skicka den antingen via post på det sätt som beskrivs ovan eller bifoga blanketten som ett säkert meddelande i CarPay.
Kontakta oss
Du är välkommen att höra av dig till oss om du har frågor om vårt integritets- och dataskydd.
-
Dataskyddsombud
Skicka mejl
Tillsammans stoppar vi bedrägerierna
Banker, kortutgivare eller myndigheter kontaktar aldrig kunder för att be om känslig information. Därför ska du alltid vara uppmärksam på oväntade samtal, mejl eller sms där du uppmanas ge ut personliga uppgifter. Vi på Ziklo Bank arbetar ständigt med att motverka bedrägeriförsök, för din säkerhet ocht rygghet. Vi är också en av bankerna som står bakom initiativet Svårlurad föratt öka medvetenheten i samhället. Tillsammans kan vi stoppa bedrägerierna.
Vårt mål är att du ska vara nöjd
Det är en självklarhet för oss att jobba med ständiga förbättringar och se till att våra produkter och tjänster håller högsta kvalitet för dig som kund. En viktig del i arbetet är att ta klagomål, synpunkter och reklamationer på stort allvar. Därför har vi tagit fram en rutin för hantering av eventuella tvister och liknande händelser.
Statlig insättningsgaranti
Ditt sparkonto omfattas av den statliga insättningsgarantin. Det innebär att staten ser till att du får tillbaka dina pengar, upp till ett visst belopp, om banken skulle gå i konkurs. Här kan du läsa mer om den statliga insättningsgarantin.
Lagen om betaltjänster
Lagen om betaltjänster är till för att stärka konsumentskyddet vid betalningar. Under 2019 uppdaterades lagen med krav på så kallad stark kundautentisering. Det innebär att du nu måste verifiera din identitet med hjälp av till exempel BankID när du handlar online. Läs mer om det här.
Uppförandekod
Vår uppförandekod ger vägledning och fungerar som ett ramverk för bankens alla medarbetare. Uppförandekoden gäller för alla som representerar Ziklo Bank, inklusive konsulter och självständiga entreprenörer. Läs hela vår uppförandekod i detalj här.